Come Fare per un Ritorno

Nel caso di spedizione danneggiata:

Qualora riceviate dei pacchi da La Canova Del Vino visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte) potete procedere come segue:

• Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". Sarà poi nostra premura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedire di nuovo la merce.
• Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingetela al mittente, e come sopra ci occuperemmo noi del rientro e del ripristino della spedizione.

Nel caso di esaurimento del prodotto danneggiato, verrete contattati per una eventuale sostituzione, se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto di vostro interesse, La Canova Del Vino vi restituirà la somma versata.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato, e riconsegna di quello nuovo, sono completamente a carico nostro.

Informativa sul diritto di recesso:

Gli acquisti sul sito La Canova Del Vino.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, che  garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto.

• il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro.
• le spese di spedizione saranno a carico della Canova del Vino.
• All'arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso). Pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
• per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviarci una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata, ed inviarci la merce entro ulteriori 15 giorni.

Procedura da seguire:

Inviare una e-mail a return@lacanovadelvino.com contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:

• numero d'ordine e data ordine.
• numero di fattura.
• quali prodotti devono essere oggetto di recesso.

Successivamente attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Ricevuta tale comunicazione rispedire la merce ogetto di rientro entro ulteriori 15 giorni.

Tempi di rimborso: